​

PRODUITS NON VÉGÉTATIFS  : RETOURS ou REMPLACEMENTS

​

 

Si vous avez reçu un produit qui est arrivé endommagé, incomplet ou différent de ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement (dans les 72 heures suivant la réception de votre commande) pour nous faire part du problème.

​

 

Pour toute demande de garantie, contactez-nous à l'adresse info@abcplants.ca en indiquant le numéro de commande et les détails du problème que vous rencontrez avec le produit. 

​

 

Si vous devez retourner un produit pour des raisons autres que celles énumérées ci-dessus, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à info@abcplants.ca.  Dans votre courriel, veuillez inclure :

1) Votre numéro de commande.

2) Les détails concernant le produit que vous souhaitez retourner.

​

 

Nous vous répondrons avec des instructions pour le retour du ou des articles.  Les clients sont responsables des frais de retour et doivent choisir une option d'expédition avec suivi.  Après réception du retour, les articles non ouverts et non utilisés pourront faire l'objet d'un remboursement du coût de l'article (hors frais d'expédition), tandis que tous les autres articles pourront faire l'objet d'un crédit en magasin égal au coût de l'article (hors frais d'expédition).  Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui ont été livrés il y a plus de 14 jours, quel que soit le degré d'utilisation ou l'état perçu du ou des articles.